内部培训中心为Stago员工提供血凝领域的相关知识、我们的产品和技术的培训。一个专业团队在整个年度中都能够为大家提供培训课程。通过这种方式,每个员工都能够在加入公司后尽快进入到最佳工作状态。
培训课程是根据每位员工的知识水平和专业背景制定的模块化学习,员工必须达到以下每个要求和目标:
- 对于支持部门,需要了解公司的整体的运作和商业模式
- 对于直接面对产品或者客户的工作人员,需要了解与其工作水准相当的、系统的、技术的和商业的课程。
员工可以在他们的整个职业生涯中选择不同的培训课程。有些课程是在职位转换之后是必须要求的,因为可以帮助员工获得或者提升相关技能。
举例说明对一名新员工的支持:
所有的市场/销售文件,无论销售代表、客户技术支持或者产品经理,都在一到岗就遵循一套完整的培训途径。
- 在培训中心交替进行的多种课程
- 访问公司的各个基地
- 跟随领域内有经验的同事一起工作
- 客户联络,随同有经验的同事一起工作
我们的目标是提供业务相关的最完整的培训:
- “产品”知识
- 血凝的科学及医学知识
- “顾客”需求和问题的理解
让员工安心并且使他们更有效率的接手工作,等同于提供更好的客户服务。